Zwroty i reklamacje

Zwroty towarów

Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, możesz odstąpić od umowy sprzedaży internetowej, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu (otrzymania przesyłki).
Do zachowania tego terminu wystarczy, że napiszesz do nas mailowo na adres: kontakt@altgallery.pl Niezwłocznie potwierdzimy Ci otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Wówczas wyślij do nas zwracany towar na adres:

Dominika Polińska
Hippiczna 3/2
84-207 Koleczkowo
dopisek: Alt Gallery zwrot

Koszty zwrotu towaru do sklepu ponosi klient.

Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Po otrzymaniu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zlecimy zwrot pieniędzy.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową lub wadliwy, możesz złożyć reklamację. Aby złożyć reklamację:

1. Napisz do nas mailowo na adres: kontakt@altgallery.pl
   W treści reklamacji wskaż, jakiego produktu ona dotyczy, opisz problem i załącz zdjęcia. Powinieneś również wskazać, jakiego sposobu załatwienia reklamacji oczekujesz (wymiana towaru, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny).
2. Wyślij paczkę z reklamowanym towarem. Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.